Soms is het fijn om met een onafhankelijk persoon te praten over vertrouwelijke situaties. Juf Kim en juf Crista bezoeken alle midden- en bovenbouw groepen om uitleg te geven over wat de kinderen van een vertrouwenspersoon mogen verwachten. Het bespreken van thema’s als ongewenst gedrag (seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld, roddelen en pesten) is niet eenvoudig, de begrippen zijn moeilijk uit te leggen. Ze zijn ruim en behandelen uiterst gevoelige onderwerpen, waarbij erg voorzichtig gehandeld dient te worden. Met behulp van de praatplaat: “Vindt je dit fijn? NEE!” zal geprobeerd worden om op een prettige en veilige manier, ongewenst gedrag bespreekbaar te maken. En daarnaast ook duidelijk te maken wat de rol van vertrouwenspersonen binnen de school is (kinderen weten waarvoor ze bij de vertrouwenspersonen terecht kunnen, maar ook de leerkrachten weten waarvoor / wanneer ze een leerling kunnen stimuleren of doorverwijzen).
De leerling kan op verschillende manieren contact met juf Kim of juf Martine maken:
- de leerling benadert een van de juffen zelf
- de leerling vraag aan de leerkracht of er een afspraak gemaakt kan worden
- de leerling kan het opschrijven en het briefje in de daarvoor bestemde brievenbus doen
- de leerling kan een van de juffen een mail sturen.
Behalve de leerlingen kunnen ook ouder(s)/verzorger(s) en collegae terecht bij juf Kim en juf Crista. Ouders en collega’s kunnen contact opnemen door te mailen, bellen of door de vertrouwenspersoon persoonlijk te benaderen.
crista.vanes@symbiohengelo.nl
kim.westerhuys@symbiohengelo.nl
Algemene Klachtencommissie externe vertrouwenspersoon
De meeste klachten zullen in onderling overleg op de juiste manier worden afgehandeld. Daarvoor komt de klachtencommissie niet in beeld. We hanteren het volgende protocol:
- U neemt eerst contact op met de leerkracht.
- Als dat niet het gewenste resultaat heeft, wordt de directeur ingelicht.
- Als, naar het oordeel van de ouders, voorgaande stappen niet tot een oplossing hebben geleid, kan het schoolbestuur proberen te bemiddelen.
Wanneer u vindt dat uw klacht onvoldoende behandeld is of u wilt een en ander buiten de school bespreken, dan kunt u contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon, die door het bestuur benoemd is. Deze persoon is niet aan één van de scholen van ons schoolbestuur -Symbio- verbonden. De vertrouwenspersoon voor onze stichting is Renée Klein Woolthuis. Zij is te bereiken onder nummer: 06-22782139 of via e-mail: info@rkwvertrouwenspersoon.nl
Pas wanneer ook daarna afhandeling niet tot tevredenheid heeft geleid, kan men een beroep doen op de Algemene Klachtencommissie.